・新規の顧客を集め続けること

・既存、会員のお客様に継続して買っていただくこと

につきます。

それぞれ、別の商品が想定されます。

新規のお客様に買っていただく商品を入口商品と言いますが、その入口商品だけをずっと買っていただくことはまれです。

まず、お店として、入口商品は初回限定の特典ですとか、買いやすさをうたうので、通常購入層品を買っていただかなければ、利益が出ないことが一般的です。

いきなり、入口商品でなく、通常商品・定番商品を買って欲しいのは当たり前ですが、そうはいきません。

新規顧客を獲得するための費用は、おおよそ１万円くらいと、よく言われます。

新規顧客を費用をかけ（ほぼgoogleやSNS広告）増やし、一度買っていただいたお客様に、いかに次の商品を買っていただくか、ここは、メルマガ、商品同梱のパンフ、レビューを書いていただく、などなど、さまざまな工夫が必要です。

この、ルーティンワーク、日常的に同じ作業を繰り返す定型業務を定着させ、常に状況を分析し、行動内容を維持・向上させる　ということが、オンラインショプ・ネットショップの運営で重要なことと、なります。