弊社の最古参、森口さんと最初の弟子である山村さんに語ってもらいました。（聞き手：高島）

山村：「森口さん、私たちがデザイン制作スタジオとしてスタートしてからもう40年になるんだね。あの頃は経理も全て電卓と手書き伝票だったよね。」

森口：「本当にそうだね、山村さん。デジタル化する前は、写真植字版下作成もアナログだった。でも、あの時、高島が入社してきてから、デジタル革命に本当に加速がついたよね。彼は本当におもろい男で、新しいアイデアとエネルギーで私たちを驚かせた。」

山村：「そうだったね。高島のおかげで、Macintosh DTPに切り替えてから、デザイン制作が一気にデジタル化した。経理もデジタル化する必要があるという考え方が広まったんだ。」

森口：「そうだった。最初は市販のアプリを色々試したけど、デザイン制作は自由自在になったのに、経理は手書きの方が良かったんじゃないかという声が多かった。でも、デザイン制作でコンピュータを使うように、経理もコンピュータを使って伝票を発行したり集計できると気づいて、プログラミングを学び始めたんだよね。」

山村：「その通り。プログラミングは誰にでも学べるし、理論的には誰でもシステムを作れる。でも、本当に使いやすいシステムを作るには、現場を知っているかが重要だよね。」

森口：「そうだね、山村さん。私たちの強みは、現場での経験を活かして、実際に使えるシステムを作り出すことだった。自社の経理システムや作業支援システムを作るところから始めて、今では他の会社や店舗のためにもシステム開発をしているんだからすごいよね。」

山村：「本当にそうだね。お客様のニーズに合わせたカスタマイズと、業務フローを深く理解した開発が私たちのサービスの核だよ。デジタル時代の変化に対応してきた私たちの旅路は、まだまだ続くね。」

弊社は元々デザイン制作スタジオとして40年前にスタートし、長年にわたり業界の変遷を経験してきました。創業当初は、経理作業が全て電卓と手書き伝票によって行われていました。デジタル革命が起こる前の時代で、アナログの手法が主流でした。写真植字版下作成なども全てアナログで行っていた中、Macintosh DTPへの移行をきっかけに、私たちはデザイン制作をデジタル化する大きな一歩を踏み出しました。これが、経理業務のデジタル化への道を開くきっかけとなりました。

最初にデジタル化を試みた際、私たちは市販のアプリやソフトウェアを検討し、いくつかを導入してみました。しかし、デザイン制作がコンピュータによって自由自在になった一方で、経理業務に関しては「手書きの方がよかったのでは？」という声が高まりました。これは、市販のアプリが私たちの実務に完全にマッチしていないことを意味していました。

そこで、私たちはある重要な発見をしました。デザイン制作でコンピュータを使って絵を描き、文字を入力するのと同様に、経理でもコンピュータを活用して伝票を発行し、集計できるのではないかと考えたのです。これがプログラミングの学習とアプリ開発の始まりでした。

プログラミングは誰でも学べる技術であり、理論的には誰もがシステムを作れます。しかし、実際に使いやすいシステムを開発するには、現場のニーズを深く理解することが不可欠です。私たちの強みは、まさにそこにありました。現場での直接的な経験と知識を活かし、実際に使えるシステムを作り出すことに成功しました。

このアプローチから、私たちは自社の経理システムや作業支援システムの開発にとどまらず、デザイン制作の依頼を受けた他の会社や店舗向けにも、現場で実際に使えるシステム開発を行うようになりました。お客様のニーズに合わせたカスタマイズと、実際の業務フローを深く理解した開発は、私たちのサービスの核となっています。弊社はこのようにして、使えるアプリやシステムを開発し続け、デジタル時代の変化に対応してきたのです。

「パッケージアプリ・システムでは商（あきない）に勝てません」という重要な理念に基づき、その意味を詳しく解説します。

商売において成功を収めるためには、一般的なパッケージアプリやシステムでは不十分であることが多いです。これは、商売での「勝利」とは、単に競合他社に勝つことではなく、自分自身が目指す目標や目的を達成することを意味するからです。学問において自らの理解を深め、知識を拡張するのと同様に、商売でも自己の目標に到達することが重要です。

商売における本当のライバルは他ならぬ自分自身です。この考え方は、経営を行う上で非常に重要です。自己診断を可能にするアプリやシステムは、冷徹で客観的な分析を行うための道具として機能すべきです。しかし、市場に出回っている多くのパッケージアプリやシステムは、一般的なニーズを満たすための最大公約数で作られています。そのため、個々の商売の独特な状況や個別の要件に対応するのは難しいのが実情です。

特に、個々の店舗やビジネスに合わせてカスタマイズを試みた場合、通常のパッケージ製品では対応が困難であり、オーダーメイドのソリューションに切り替えると、驚くほど高額な追加料金が発生することが一般的です。例えば、カスタマイズのために通常のコストの2倍から10倍の別注料金がかかることも珍しくありません。

このような状況を鑑みて、最初から完全にオーダーメイドのアプリやシステムを検討することが、実はより経済的かつ効率的な解決策となる場合があります。私たちの会社、ケイワンでは、このようなニーズに応えるべく、40年前から継続してオーダーメイドのシステム開発に取り組んでいます。私たちは、各店舗やビジネスが持つ独自性を理解し、それに合わせた完全カスタマイズのソリューションを提供しています。これにより、各商売が自らの目標に合わせた最適なシステムを実現できるようサポートしています。

**コンピュータの運用メリットを最大限に生かす小規模向けソリューションを提供いたします。**

### システム開発のプロセス

**まずは**
– お客様の事業の中で、IT化すべきことを最初に識別して見つけ出し、実際の現場での作業プロセスを徹底的に理解します。これには、業務の規模や種類、現場の条件、社員の技能などを詳細に分析することが含まれます。

**想定提案**
– 想定を超える創造的なソリューションをお客様の要望と、業界のベストプラクティスに基づいて提案します。これには、最新技術の導入、業務の自動化や効率化、コスト削減のための戦略的な提案が含まれます。

**着手**
– 開発の準備をした後、実際にプロジェクトを開始します。プロジェクトのスコープ、目標、予算を明確にし、プロジェクトの範囲内で計画を実行します。

**検収**
– システムは1週間から2週間の検討期間を設け、お客様とシステムの適合性について検討します。これには、実際にシステムを使用したテスト、フィードバックの収集、改善点の識別が含まれます。

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### ソリューション分野

**販売管理分野**
– 販売予測、売上分析、顧客管理、在庫管理、受注管理、発注管理、ポイント制度など、販売に関する全てのプロセスの最適化。

**顧客対応分野**
– 顧客サービスの向上、顧客のフィードバックの収集と分析、顧客満足度の向上に繋がるサービス改善。

**工程管理分野**
– 製造工程の最適化、品質管理、生産効率の向上、リソース管理、在庫最小化。

**コンテンツ管理分野**
– デジタルコンテンツの管理、ウェブサイトの更新と保守、マーケティングコンテンツの展開、SNS運用、ブログ管理。

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私たちは、中小および個人企業向けのシステムを、予算に合わせて長年にわたりカスタマイズし、継続的なサポートを提供してきました。パッケージソフトにない、ユニークな「味」を、私たちの経験豊富なサービスを通じてお試しください。実際にシステムを使う場所を徹底的に調査し、iPad、iPhone、パソコン等のデバイスの選定、オンラインショップとの連携、在庫管理など、お客様のビジネスに最適なソリューションを提供します。私たちは

単にお聞きするだけでなく、40年の経験から最適な提案をいたします。

お店や卸、製造業など、ビジネスの形態は様々で、それぞれが独自のニーズや要求を持っています。市販されているいわゆるパッケージソフトは、多くの場合、これら多様なニーズを完全には満たすことができません。一部の要件には適合しても、他の要件には合わない「帯に短し襷に長し」という状況にしばしば陥ります。これは、特定の汎用的な機能に焦点を当てているため、特殊なビジネス要件には対応しづらいことが原因です。

私たちの会社では、このような市場のギャップに着目し、40年以上にわたって中小企業や個人事業主向けに特化したシステム開発を行ってきました。私たちの強みは、各ビジネスの特性を深く理解し、その予算に合わせて最適なシステムを提供することです。この長年の経験を活かし、パッケージソフトでは提供されていない「味」、つまり独自のカスタマイズされたソリューションを提供しています。

私たちのアプローチは、実際にシステムを使用する場所や環境を徹底的に調査することから始まります。例えば、ビジネスの運営にはiPadが適しているのか、それともiPhoneやパソコンがより有効なのかを検討します。オンラインショップとの連携や在庫管理の仕組みなど、業務の具体的なニーズに合わせたシステム設計を行います。

私たちは単にお客様の要望をお聞きするだけではありません。40年にわたる豊富な経験と専門知識を基に、最適なシステムソリューションを提案します。これにより、各ビジネスの特性に合致した、効果的で効率的なシステム運用を実現することができます。お客様一人ひとりに合ったオーダーメイドのシステムを提供することで、ビジネスの成長と発展をサポートしています。パッケージソフトでは得られない、このカスタマイズされたアプローチをぜひ一度お試しください。